怎么更好的服務(wù)好彼此的客戶？

為客戶服務(wù)這句話說(shuō)著容易，但是能真正做好實(shí)地的并不多見(jiàn)，對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，你所在的公司無(wú)論是處于這條供應(yīng)鏈的哪個(gè)位置？對(duì)客戶在介紹陳述彼此的產(chǎn)品或是對(duì)客戶所需要其它的需求，我們能否做到或是能做到哪一點(diǎn)？這些都必須這如實(shí)告知，這一點(diǎn)我覺(jué)得特別重要，所謂誠(chéng)信，首先要做到言行一致，不隨便開(kāi)口說(shuō)空話，另外要彼此不能相互傾軋，要雙方相互成就，坦誠(chéng)相待，，做到互通到利，只有這樣才能長(zhǎng)久下去。

如何正確理解客戶和供貨商的位置關(guān)系？

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，只有供應(yīng)商提供好的產(chǎn)品好的服務(wù)，雙方才能拿出更好的產(chǎn)品，因此我們說(shuō)客戶和供貨位置是平等的，只有雙方互利，誠(chéng)信對(duì)等，大家才能后續(xù)更好的合作，雙方才能拿出更好的作品，不論和何公司合作，如果在這樣一個(gè)雙方的關(guān)系中，只有一方一獲利，那另一方就一定無(wú)法生存下去，換位置試想一下，沒(méi)有利潤(rùn)，如何長(zhǎng)久的維持工廠的日常開(kāi)支，員工的工資，研發(fā)費(fèi)用？更不說(shuō)用后續(xù)的服務(wù)了，因此在一條產(chǎn)業(yè)鏈上，其實(shí)每個(gè)公司都是處于一層層向上遞進(jìn)狀態(tài)的狀態(tài)，環(huán)環(huán)相扣，只有彼此理解雙方的位置關(guān)系，才能有接下來(lái)更好的開(kāi)始。

客戶想要什么樣的需求和服務(wù)？

要了解客戶的需求必須要認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的想法和提議，要站在客戶的角度來(lái)對(duì)待，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要詳細(xì)如實(shí)的回答，對(duì)于不清楚的地方，要了解清楚后稍后或是后續(xù)再進(jìn)行溝通，客戶需要供應(yīng)提供產(chǎn)品服務(wù)，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，供貨商處在信息更加優(yōu)的地位 ，在這樣一個(gè)情況，銷售人員絕對(duì)不能為了當(dāng)時(shí)留下一個(gè)好的印像或是提高產(chǎn)品的銷售率，就信口開(kāi)河，夸大產(chǎn)品本來(lái)的作用和面目，可能銷售人員會(huì)說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)無(wú)法給客戶一個(gè)明解的陳述，客戶就會(huì)轉(zhuǎn)頭向其它家購(gòu)買，其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)會(huì)存在，因此更需要我們銷售人員的耐心和態(tài)度，做任何事情并不是一蹴而就的，需要后續(xù)不斷的溝通，另外客戶也并不是只聽(tīng)一個(gè)人的說(shuō)法就輕易的下決定，他更看重的是你做事的坦誠(chéng)相告及你后續(xù)的解決方案的能力。能否做到這一點(diǎn)，看你是否真的把客戶的需求放在心上了，而不是只是單純的停留在口頭上，因此只要彼此將心比心，換位思考，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)客戶的要求其實(shí)并不多，但是企業(yè)必須要以行動(dòng)來(lái)證明。

總之，真正的好的服務(wù)關(guān)系是彼此間的坦誠(chéng)相待，做到互利互惠，相互成就，這樣才能更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，希望在未來(lái)前進(jìn)的路上，納隆科技都真誠(chéng)的希望同各位客戶一起風(fēng)雨并進(jìn)，不忘初心。